Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido/a a Parfums. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil disponible en plataformas Android e iOS.

Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación Parfums, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice la aplicación.

Esta política cumple con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, así como con las políticas de privacidad de Google Play Store y Apple App Store.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa propietaria de la aplicación Parfums. Para cualquier consulta relacionada con sus datos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto al final de este documento.

3. Información que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios de ecommerce de perfumes, recopilamos las siguientes categorías de información personal:

3.1 Datos de identificación y contacto

-Nombre completo

-Dirección de correo electrónico

-Número de teléfono móvil

3.2 Datos de entrega

-Dirección de envío (calle, número, ciudad, región, comuna, código postal)

-Instrucciones de entrega adicionales proporcionadas por el usuario

3.3 Datos de pago

-Información de tarjeta de crédito o débito procesada de forma segura a través de Webpay / Transbank

-Nota: Parfums no almacena directamente los datos completos de su tarjeta. El procesamiento es realizado por Transbank bajo sus propios estándares de seguridad PCI-DSS.

3.4 Datos de uso de la aplicación

-Identificadores de dispositivo (ID de dispositivo, sistema operativo, versión de la app)

-Datos de navegación y comportamiento dentro de la aplicación (páginas visitadas, productos vistos, tiempo de sesión)

-Token de notificaciones push para el envío de alertas y promociones

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

-Procesar y gestionar sus pedidos de compra

-Coordinar la entrega de productos a la dirección indicada

-Procesar pagos de forma segura a través de Webpay / Transbank

-Enviar notificaciones push relacionadas con el estado de sus pedidos, novedades y promociones (únicamente si usted ha otorgado su consentimiento)

-Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la aplicación mediante el análisis de datos agregados a través de Firebase Analytics

-Atender solicitudes de soporte y consultas de los usuarios

-Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Servicios de Terceros

Parfums integra los siguientes servicios de terceros para su correcto funcionamiento. Cada uno de ellos cuenta con sus propias políticas de privacidad:

5.1 Google Firebase (Analytics y Cloud Messaging)

Utilizamos Firebase de Google para el análisis del uso de la aplicación (Firebase Analytics) y el envío de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging - FCM). Google puede recopilar datos de uso de forma anonimizada. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

5.2 Webpay / Transbank

El procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito se realiza íntegramente a través de Transbank (Webpay), la plataforma de pago electrónico regulada en Chile. Parfums no almacena los datos de su tarjeta en nuestros servidores. Para más información, consulte: https://www.transbank.cl/politica-de-privacidad

6. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso mientras exista una relación comercial activa con usted.

Los datos de transacciones y pedidos se conservan por un período mínimo de 6 años para cumplir con las obligaciones tributarias y contables establecidas por la legislación chilena.

Una vez que su cuenta sea eliminada o los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización de forma segura.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 y la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

-Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos

-Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

-Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios

-Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales

-Derecho a revocar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el envío de notificaciones push

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

8. Notificaciones Push

Con su consentimiento previo, podemos enviarle notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging (FCM) para informarle sobre el estado de sus pedidos, nuevas colecciones de perfumes y promociones especiales.

Usted puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil (Android o iOS) o desde la sección de ajustes dentro de la aplicación Parfums.

9. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

-Transmisión de datos mediante cifrado HTTPS / TLS

-Procesamiento de pagos bajo estándar PCI-DSS a través de Transbank

-Acceso restringido a los datos personales por parte del personal autorizado

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de Edad

La aplicación Parfums no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de un aviso en la aplicación o mediante un correo electrónico a la dirección registrada.

La fecha de «Última actualización» al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

-Correo electrónico: [email protected]

-Sitio web: www.parfums.cl

-Dirección: Isidorita 177, Providencia, Santiago, Chile